Կրաֆթ գրախանութը ցանկանում է, որ դուք լիովին գոհ լինեք ձեր գնումներից։ Եթե պատվերի հետ կապված առաջացել է խնդիր կամ այն չի համապատասխանում ձեր սպասելիքներին, մենք կփորձենք գտնել լավագույն լուծումը՝ վերադարձի կամ փոխանակման միջոցով։
- Փոխանակում
- Գնված ապրանքները (բացառությամբ բացված գրքերի, նվեր քարտերի, անհատական պատվերների և գրելու/նկարելու համար օգտագործված պիտույքների) ենթակա են փոխանակման 14 օրվա ընթացքում։
- Փոխանակումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե ապրանքը չօգտագործված է, ունի վաճառքային տեսք և նախնական փաթեթավորում։
- Անհրաժեշտ է ներկայացնել գնումի ՀԴՄ կտրոնը կամ էլեկտրոնային հաշիվը։
- Փոխանակման ենթակա չեն հատուկ զեղչով կամ ակցիայի ընթացքում գնված ապրանքները, բացառությամբ արտադրական կամ առաքման վնասի դեպքերի։
- Վերադարձ
- Վերադարձն իրականացվում է 14 օրվա ընթացքում այն դեպքում, եթե ապրանքը չի օգտագործվել և պահպանել է ամբողջական փաթեթավորումը։
- Վերադարձը չի տարածվում գրքերին, որոնք բացվել կամ կարդացվել են, ինչպես նաև գրենական պիտույքներին, որոնք բացվել կամ օգտագործվել են։
- Եթե մենք սխալ ապրանք ենք առաքել կամ այն վնասված է հասել, հաճախորդը կարող է վերադարձնել կամ փոխանակել այն ճիշտ ապրանքի հետ՝ առանց լրացուցիչ վճարի։
- Վերադարձի համար անհրաժեշտ է ներկայացնել գնումի ՀԴՄ կտրոնը կամ էլեկտրոնային հաշիվը։
- Գումարի Վերադարձ
- Վերադարձը կատարվում է այն նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։
- Քարտային վճարումների դեպքում գումարը վերադարձվում է մինչև 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված բանկի ընթացակարգերից։
- Առաքման վճարները չեն վերադարձվում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ սխալ կամ վնասված ապրանք է առաքվել։
- Պատվերի Չեղարկում
- Պատվերը կարող է չեղարկվել մինչև առաքումը։
- Եթե պատվերն արդեն առաքվել է, այն հնարավոր չէ չեղարկել, սակայն կարելի է դիմել վերադարձի ընթացակարգով (այդ դեպքում առաքման գումարը չի վերադարձվում)։
- Ապրանքներ, որոնք ենթակա չեն վերադարձի
- Բացված կամ կարդացված գրքեր
- Նվեր քարտեր
- Օգտագործված գրենական պիտույքներ (նոթատետր, գրիչ, ներկ, վրձին և այլն)
- Զեղչային ակցիաների ընթացքում գնված ապրանքներ (բացառությամբ վնասվածների)
Հատուկ նշում: Եթե ձեր պատվերը հասել է վնասված վիճակում, խնդրում ենք անմիջապես կապ հաստատել մեզ հետ՝ kraftarmenia@gmail.com կամ +374 96313110։ Մենք կառաջարկենք փոխարինում կամ գումարի վերադարձ՝ ըստ ձեր նախընտրության։
